Una aplicación web de directorio de servicios para mascotas en Ecuador, con búsqueda por geolocalización, un flujo de registro de socios con aprobación de administrador, y un CMS que le da al equipo del cliente autonomía operativa total.
PetCode es un directorio digital especializado en servicios para mascotas en Ecuador, que conecta a dueños de perros y gatos con proveedores veterinarios y de bienestar animal en ciudades como Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato y Riobamba. La plataforma funciona con un modelo dual: los dueños de mascotas buscan y encuentran especialistas, acceden a promociones exclusivas, y leen contenido educativo sobre cuidado animal, mientras que los negocios se registran como socios para ganar visibilidad y llegar a dueños de mascotas que buscan activamente servicios en su zona.
Cuando PetCode se acercó a Menta, tenían una plataforma web existente construida en código puro por un solo desarrollador. La base técnica funcionaba, pero la ausencia de un diseño profesional y un sistema de gestión de contenido estructurado tenía dos consecuencias. La operación diaria de la plataforma dependía por completo de la disponibilidad del desarrollador, y la marca no reflejaba visualmente el nivel de servicio que PetCode quería proyectar tanto a los dueños de mascotas como a los negocios socios. PetCode necesitaba una reconstrucción completa con una calidad de diseño a la altura de la marca y un CMS que devolviera el control operativo al equipo interno.
Menta entregó el desarrollo completo de UX, UI y aplicación web. La nueva plataforma integra búsqueda basada en geolocalización en todas las ciudades donde opera PetCode, un flujo completo de registro de socios con aprobación administrativa, un panel de autoservicio para socios, una interfaz administrativa para que el equipo de PetCode gestione socios y contenido, y un CMS que cubre las principales áreas de contenido, incluyendo el blog PetCode Academy. La plataforma funciona con un modelo freemium, con un nivel Premium que da a los socios acceso a funciones extendidas como múltiples ubicaciones, una galería de imágenes más grande, y video promocional. Menta también brinda soporte y mantenimiento continuo, cubriendo las correcciones, actualizaciones y funciones nuevas que requiere una plataforma de este tipo.
PetCode cubre ciudades distribuidas por todo Ecuador, y los dueños de mascotas que usan la plataforma esperan ver proveedores relevantes cerca de ellos, no resultados de otra parte del país. Sin geolocalización efectiva, el directorio pierde su valor central. La plataforma necesitaba detectar la ciudad del visitante, mostrar proveedores relevantes automáticamente, y dejar que los usuarios exploren zonas vecinas sin tener que filtrar manualmente en cada búsqueda.
El modelo B2B de PetCode depende de que los negocios socios se registren por su cuenta en la plataforma para ganar visibilidad. Un registro completamente abierto expondría la plataforma a listados de baja calidad o fuera de marca, mientras que un proceso completamente cerrado frenaría el crecimiento. La plataforma necesitaba un flujo de registro que permitiera a los negocios enviar su información de forma independiente, pero que hiciera pasar cada solicitud por un paso de aprobación antes de publicarse.
La plataforma anterior de PetCode ataba cada cambio a la disponibilidad de un desarrollador, lo que generaba cuellos de botella para operaciones rutinarias como actualizar contenido del blog, editar perfiles de socios, o ajustar promociones. La nueva plataforma necesitaba darle al equipo de PetCode control de punta a punta sobre lo que se muestra en el sitio público, sin requerir intervención técnica para las operaciones normales.
Se construyó un sistema de geolocalización dentro de la experiencia de búsqueda de la plataforma, que permite a los visitantes encontrar proveedores según su ubicación actual, con anulación manual para quienes planean un viaje a otra ciudad. Los filtros de categoría de servicio se superponen a la geolocalización, así que alguien buscando Salud y Bienestar en Quito o Experiencias Pet-Friendly en Cuenca llega a resultados relevantes en un solo paso. El resultado es un directorio que se comporta como un mapa local para cada ciudad que cubre.
Se construyó un flujo de registro donde los negocios envían los detalles de su listado (servicios ofrecidos, área de cobertura, información de contacto, fotografía) a través de un formulario estructurado, y la solicitud llega a una cola administrativa para el equipo de PetCode. El equipo revisa cada solicitud, pide ajustes cuando hace falta, y aprueba o rechaza desde una sola interfaz. Los socios aprobados aparecen públicamente en el directorio de inmediato, mientras que el equipo de PetCode conserva el control total de curaduría. Una vez aprobado, cada socio administra su propia presencia desde un panel dedicado: información del negocio, ubicaciones, horarios, servicios, descuentos, galería de imágenes, y enlaces a redes sociales. Un indicador de perfil completo anima a los socios a mantener su listado completo, y los socios Premium acceden a cuotas y funciones extendidas dentro de la misma interfaz.
Se implementó un CMS a medida que cubre las principales áreas de contenido público: artículos de blog para PetCode Academy, tarjetas promocionales para PetOfertas organizadas por ciudad, perfiles de socios, categorización de servicios, solicitudes de contacto, y preguntas frecuentes. Un registro de actividad guarda cada cambio hecho a socios, usuarios y contenido, dándole al equipo un rastro de auditoría completo. El equipo de PetCode opera toda la plataforma desde un solo panel, con los cambios reflejados de inmediato en el sitio público. La plataforma se despliega con lanzamientos blue-green en los entornos de staging y producción, con monitoreo de rendimiento y errores activo, para que las actualizaciones lleguen a los usuarios sin tiempo de inactividad. Menta se encarga del lado técnico de la plataforma mediante soporte y mantenimiento continuo, mientras que la operación diaria queda completamente en manos del cliente.
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