Cómo usar el efecto de posición serial para mejorar tu diseño y desarrollo web

El efecto de posición serial es un fenómeno psicológico que describe cómo la posición de un elemento en una secuencia afecta su recuerdo. Se observa comúnmente que las personas tienden a recordar mejor el primer y el último elemento de una lista que los del medio. Este efecto tiene implicaciones importantes para el diseño y el desarrollo web, ya que puede influir en cómo los usuarios perciben un sitio web o una app e interactúan con ellos.

En este artículo explicaremos qué es el efecto de posición serial, cómo se relaciona con el diseño UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario), y cómo los diseñadores y desarrolladores web pueden usarlo para crear productos más eficaces y atractivos.

¿Qué es el efecto de posición serial?

El efecto de posición serial fue estudiado por primera vez por el psicólogo alemán Hermann Ebbinghaus, quien realizó experimentos sobre su propia memoria usando listas de sílabas sin sentido. Descubrió que podía recordar más elementos del principio y del final de la lista que del medio, sin importar la longitud de la lista. Lo atribuyó a dos fenómenos distintos: el efecto de primacía y el efecto de recencia.

El efecto de primacía se refiere a la tendencia a recordar mejor los primeros elementos de una lista que el resto, ya que es más probable que se transfieran a la memoria a largo plazo por el repaso repetido. El efecto de recencia se refiere a la tendencia a recordar mejor los últimos elementos de una lista que el resto, ya que aún están frescos en la memoria a corto plazo al momento del recuerdo.

¿Cómo se relaciona el efecto de posición serial con el diseño UX/UI?

El efecto de posición serial tiene implicaciones importantes para el diseño UX/UI, ya que puede afectar cómo los usuarios procesan y recuerdan la información presentada en un sitio web o una app. Por ejemplo, los usuarios pueden prestar más atención y recordar mejor los elementos que aparecen al principio o al final de una página, un menú o una lista que los del medio. Por lo tanto, los diseñadores y desarrolladores web pueden usarlo para:

• Priorizar y resaltar la información o las funciones más importantes o relevantes al principio o al final de una página, un menú o una lista.
• Organizar y agrupar la información o las funciones en categorías o fragmentos con significado que faciliten el recuerdo y la comprensión.
• Ofrecer señales y retroalimentación que ayuden a los usuarios a orientarse y a navegar por el sitio web o la app.
• Evitar saturar o sobrecargar a los usuarios con demasiada información u opciones que puedan causar confusión o frustración.
• Probar y evaluar sus productos con usuarios reales para medir su desempeño y satisfacción.

Ejemplos y buenas prácticas

• Comercio electrónico: muestra los productos u ofertas que tienen más probabilidades de captar la atención al principio o al final de una página o lista. Amazon muestra los más vendidos, las ofertas del día, las recomendaciones y las reseñas de clientes en posiciones estratégicas.
• Educación: presenta los materiales de aprendizaje más importantes o desafiantes al principio o al final de una lección. Khan Academy muestra los objetivos de aprendizaje, los cuestionarios, los videos, los ejercicios y los resúmenes en posiciones clave.
• Entretenimiento: destaca el contenido más atractivo al principio o al final de una página o lista. Netflix muestra los títulos populares, los géneros, las categorías, las calificaciones y los avances en posiciones prominentes.
• Noticias: resalta las historias o los temas más relevantes al principio o al final de una página o lista. BBC News muestra las noticias de última hora, los titulares, los reportajes, las opiniones y los videos en posiciones óptimas.

Conclusiones

El efecto de posición serial es un fenómeno psicológico que afecta cómo las personas recuerdan los elementos de una secuencia. Consta de dos componentes: el efecto de primacía y el efecto de recencia. Los diseñadores y desarrolladores web pueden usar este efecto para crear productos más eficaces y atractivos colocando la información o las funciones más importantes o relevantes al principio o al final de una página, un menú o una lista.

Bibliografía

[1] H. Ebbinghaus, Memory: A Contribution to Experimental Psychology. Nueva York, NY, EE. UU.: Teachers College, Columbia University, 1913.

[2] M. D. Glanzer y A. R. Cunitz, “Two storage mechanisms in free recall”, J. Verbal Learn. Verbal Behav., vol. 5, n.º 4, pp. 351-360, ago. 1966.

[3] J. Nielsen, “Serial position effect”, Nielsen Norman Group, 20 dic. 2009.