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Diseño UX estratégico para procesos de compra B2B complejos

Diseño de experiencia de usuario basado en investigación que simplifica información industrial compleja y guía a compradores técnicos a través de procesos de decisión con múltiples stakeholders.

Diseño de Experiencia de Usuario (UX)
Resumen

Qué es Diseño de Experiencia de Usuario (UX) para empresas B2B?

El diseño de Experiencia de Usuario (UX) estructura cómo los visitantes interactúan con tu sitio, para que puedan encontrar información rápido, entender ofertas complejas con rapidez y avanzar en su proceso de compra con confianza.

Para empresas industriales B2B, esto importa más que en casi cualquier otro sector. Tus compradores son técnicos, escépticos y están tomando decisiones de alto valor con varias personas involucradas. Si la experiencia es confusa, no te llaman a ti. Llaman a otro.

Usamos métodos basados en investigación para construir caminos claros para cada perfil, sin un sitio que intenta ser todo para todos y termina no siendo nada para nadie.

Beneficios clave

Qué cambia realmente

01

Mejores leads, no solo más tráfico

Un UX claro ayuda a los visitantes a autocalificarse. Cuando tu sitio les da la información correcta con la profundidad correcta, las personas que te contactan ya están convencidas. Tu equipo de ventas dedica menos tiempo a educar y más tiempo a cerrar.
02

Atiende a múltiples stakeholders

Los ingenieros necesitan especificaciones técnicas, los gerentes de compras necesitan documentación de cumplimiento y los ejecutivos necesitan pruebas de ROI. Un UX estratégico crea caminos claros para cada perfil a la vez, sin confusión ni desorden.
03

Soporte para ciclos de decisión largos

Los compradores visitan tu sitio muchas veces durante meses en una compra industrial. El diseño UX atiende tanto a investigadores tempranos que necesitan el panorama general como a evaluadores profundos que necesitan especificaciones y pruebas, en la profundidad correcta para cada etapa.
Proceso

Cómo funciona

paso 1

Empatizar e Investigar

Entrevistas a usuarios, análisis de comportamiento, identificación de puntos de fricción y mapeo de journey usando Figma para entender a fondo las necesidades y desafíos de tus clientes.

paso 2

Definir y Sintetizar

Definición del problema, desarrollo de personas de usuario, identificación de oportunidades y documentación de requerimientos alineada con los objetivos de negocio.

paso 3

Idear y Arquitectura de Información

Lluvia de ideas colaborativa, desarrollo de flujos de usuario, creación de mapa del sitio, wireframes con Figma y validación de conceptos con stakeholders.

paso 4

Prototipo

Creación de prototipos de fidelidad baja a alta en Figma, desarrollo de mockups interactivos y aplicación del sistema de diseño para experiencias consistentes.

paso 5

Probar e Iterar

Pruebas de usabilidad con usuarios reales, incorporación de feedback, validación final y entrega integral de diseño al equipo de desarrollo.

Entregables

Qué recibes

Informe de Investigación de Usuarios

Personas de Usuario

Mapas de Journey de Usuario

Arquitectura de Información

Wireframes (Baja y Alta Fidelidad)

Prototipo Interactivo

Informe de Pruebas de Usabilidad

Base del Sistema de Diseño

Documento de Especificaciones UX

Precios

Inversión

Desde
$8k

La inversión varía según el alcance del proyecto, la profundidad de la investigación y la cantidad de flujos de usuario. Incluye investigación de usuarios, desarrollo de personas, wireframes y pruebas de usabilidad.

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Preguntas frecuentes

Preguntas comunes

¿Cuánto cuesta un proyecto web con Menta?

Los sitios web corporativos de marketing parten desde $15k. La mayoría de los proyectos se ubican entre $20k y $30k, dependiendo de la complejidad del diseño, funcionalidades personalizadas, integraciones requeridas y alcance de contenido. Cada proyecto se cotiza de forma individual. El precio se define según tus necesidades, no según un paquete preestablecido.

¿Cómo funciona el pago?

Para proyectos de alcance fijo, la estructura estándar es 60% al inicio y 40% en la entrega final. Para proyectos más grandes, el pago puede estructurarse en tres hitos: pago inicial, diseño aprobado y desarrollo aprobado en staging. Para trabajos de soporte y mantenimiento, y paquetes de marketing, el pago es mensual y por adelantado. Para trabajos facturados por hora, emitimos factura en ciclos semanales o quincenales.

¿Cuánto tiempo toma el desarrollo?

Dependiendo de la complejidad, los proyectos suelen tomar entre 6 y 12 semanas. Recibes un cronograma detallado por fases antes de comenzar el trabajo.

¿Ofrecen soporte continuo después del lanzamiento?

Sí. Nuestro servicio de soporte y mantenimiento continuo parte desde $1,840 al mes por 16 horas dedicadas. Para empresas que corren campañas de SEO o medios pagados, la mejora continua y la actualización de contenido son la base de la generación de leads a largo plazo, no solo en el lanzamiento.

¿Ofrecen servicios de SEO y SEM?

Sí. Antes de lanzar cualquier campaña, evaluamos tu posición en el mercado, la competencia, tu estructura de precios y tus objetivos de negocio para determinar si SEO, SEM, o una combinación de ambos, ofrece el mejor retorno para tu situación específica. No corremos campañas solo por tener actividad — si las condiciones no son adecuadas para un canal, te lo decimos.

¿Qué incluye el soporte continuo?

Los contratos de soporte cubren actualizaciones de contenido, optimización de rendimiento, mejoras de conversión, creación de landing pages, mantenimiento técnico y más. El alcance específico se define según tus objetivos de marketing activos.

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