La ley de Miller: cómo limitar y agrupar la información de tu sitio web para un mejor diseño UX/UI

El diseño web y el desarrollo web son dos campos interrelacionados que requieren habilidades tanto técnicas como creativas. Uno de los principales objetivos del diseño y desarrollo web es crear sitios web atractivos y fáciles de usar que satisfagan las necesidades y expectativas del público objetivo.

Para lograr un buen diseño UX/UI, los diseñadores y desarrolladores web necesitan aplicar varios principios y pautas basados en la psicología, el comportamiento y la cognición humanos. Uno de estos principios es la ley de Miller, una herramienta útil para entender cómo los usuarios procesan y recuerdan la información en un sitio web.

¿Qué es la ley de Miller?

La ley de Miller fue propuesta por el psicólogo estadounidense George Miller en 1956, a partir de su observación de que la memoria a corto plazo del ser humano tiene una capacidad limitada para almacenar información. Según la ley de Miller, la persona promedio solo puede mantener 7 (más o menos 2) elementos en su memoria de trabajo a la vez.

La ley de Miller también sugiere que una forma de superar esta limitación es usar el chunking, que es una técnica que consiste en organizar la información en grupos o unidades más pequeñas y con significado. Por ejemplo, en lugar de recordar un número de teléfono de 10 dígitos como 1234567890, los usuarios pueden recordarlo como 123-456-7890.

Cómo usar la ley de Miller en el diseño UX

Una forma de usar la ley de Miller en el diseño UX es limitar la cantidad de opciones o elecciones que los usuarios tienen en un sitio web. Los diseñadores web pueden usar la ley de Miller como pauta para limitar la cantidad de opciones o elecciones a 7 (más o menos 2), o agruparlas en categorías o submenús más pequeños.

Otra forma es simplificar el contenido y la disposición de un sitio web dividiendo el contenido en fragmentos o secciones más pequeñas y fáciles de leer o escanear, usando títulos, subtítulos, viñetas, listas, tablas, gráficos, íconos, imágenes o videos.

Cómo usar la ley de Miller en el diseño UI

Una forma de usar la ley de Miller en el diseño UI es limitar la cantidad de colores, tipografías, íconos u otros elementos visuales que se usan en un sitio web a 7 (más o menos 2), o usarlos de manera consistente y con significado.

Otra forma es simplificar los formularios, deslizadores, menús, pestañas u otros componentes interactivos reduciendo la cantidad de campos, opciones, pasos o capas, o agrupándolos en fragmentos o etapas más pequeñas y lógicas.

Ejemplos reales de diseño web que aplican la ley de Miller

• Netflix: limita la cantidad de elementos de menú en su barra de navegación y agrupa el contenido en secciones más pequeñas y con significado, como Trending Now, New Releases y Top Picks for You.
• Ebay: limita a 7 (más o menos 2) la cantidad de opciones en su página de inicio y agrupa los productos en categorías más pequeñas y relevantes.
• Spotify: limita a 5 la cantidad de elementos de menú en su barra de navegación y agrupa la música en secciones personalizadas como Made For You y Recently Played.

Conclusiones

La ley de Miller es un principio útil que los diseñadores y desarrolladores web pueden usar para mejorar el diseño UX y UI de sus sitios web. Al aplicarla, pueden limitar y agrupar la información y las opciones que los usuarios tienen en un sitio web, simplificar el contenido y la disposición, y aumentar la satisfacción, la lealtad, la confianza y la conversión de los usuarios.

Bibliografía

[1] G. A. Miller, “The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information”, Psychological Review, vol. 63, n.º 2, pp. 81-97, 1956.