El poder del contraste y la diferenciación en UX y UI: el efecto Von Restorff o de aislamiento
Cómo usar el contraste y la diferenciación para captar la atención de los usuarios e influir en su comportamiento con el efecto Von Restorff.
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos elementos de un sitio web o una app destacan más que otros? ¿Por qué recuerdas más el botón rojo que el azul? ¿O por qué haces clic en el banner que tiene una tipografía distinta al resto del texto? La respuesta está en un fenómeno psicológico conocido como el efecto Von Restorff o efecto de aislamiento. En este artículo explicaremos qué es este efecto, cómo funciona y cómo puedes usarlo para mejorar tu diseño UX y UI.
¿Qué es el efecto Von Restorff?
El efecto Von Restorff, que recibe su nombre de la psiquiatra alemana Hedwig von Restorff, quien lo describió por primera vez en 1933, es la tendencia a recordar algo que es diferente del resto de los elementos de un grupo. Por ejemplo, si ves una lista de palabras que son todas negras excepto una que es verde, es más probable que recuerdes la palabra verde que las demás.
El efecto Von Restorff se basa en el principio de prominencia, que significa que cuanto más notorio o prominente sea algo, más probable es que se recuerde. La prominencia puede verse influida por varios factores, como el color, el tamaño, la forma, la posición, el contraste, la novedad, la emoción o la relevancia.
¿Cómo se aplica el efecto Von Restorff al diseño UX y UI?
El diseño UX y UI se trata de crear productos que sean funcionales, accesibles, agradables y memorables para los usuarios. El efecto Von Restorff puede ayudar a los diseñadores a lograr estos objetivos resaltando los elementos más importantes o deseables de un sitio web o una app.
Por ejemplo, si quieres que los usuarios se suscriban a tu newsletter o compren tu producto, puedes usar un color, una forma o un tamaño distintos para tu botón de llamado a la acción. Esto lo hará más visible y atractivo para los usuarios y aumentará las probabilidades de que hagan clic en él.
Sin embargo, usar el efecto Von Restorff en el diseño UX y UI requiere cierto equilibrio y moderación. Si haces que todo destaque, nada destacará. Por lo tanto, los diseñadores deberían usar el contraste y la diferenciación con moderación y de forma estratégica, enfocándose en los elementos más relevantes y valiosos para los usuarios.
¿Cómo probar el efecto Von Restorff en el diseño UX y UI?
Puedes usar varios métodos y herramientas para medir cómo los usuarios perciben tu producto e interactúan con él, como el eye-tracking, los mapas de calor, los mapas de clics, las encuestas, las entrevistas o las pruebas de usabilidad.
Otra forma es realizar pruebas A/B: comparar dos versiones de tu producto con distintos niveles de prominencia para un elemento específico, y luego medir el desempeño de cada versión en términos de métricas clave, como la tasa de conversión, la tasa de retención, la tasa de rebote o la tasa de satisfacción.
Conclusiones
El efecto Von Restorff es un poderoso principio psicológico que puede ayudar a los diseñadores UX y UI a crear productos memorables y persuasivos para los usuarios. Al usar el contraste y la diferenciación para hacer que los elementos importantes o deseables destaquen del resto del contenido, los diseñadores pueden captar la atención de los usuarios, aumentar el compromiso e influir en su comportamiento. Sin embargo, usarlo también requiere cierto equilibrio y moderación.
Bibliografía
[1] H. von Restorff, “Über die Wirkung von Bereichsbildungen im Spurenfeld”, Psychologische Forschung, vol. 18, n.º 1, pp. 299-342, 1933.
[2] J. Nielsen, “The Isolation Effect (Von Restorff Effect)”, Nielsen Norman Group, nov. 2016.
