Una aplicación web de directorio de servicios para mascotas en Ecuador, con búsqueda por geolocalización, un flujo de registro de socios con aprobación de administrador, y un CMS que le da al equipo del cliente autonomía operativa total.
PetCode es un directorio digital especializado en servicios para mascotas en todo Ecuador, conectando a dueños de perros y gatos con proveedores veterinarios y de bienestar animal en ciudades incluyendo Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato y Riobamba. La plataforma opera con un modelo dual: los dueños de mascotas buscan y localizan especialistas, acceden a promociones exclusivas, y leen contenido educativo sobre cuidado animal, mientras que los negocios se registran como socios para ganar visibilidad y alcanzar a dueños de mascotas buscando activamente servicios en su área.
Cuando PetCode se acercó a Menta, tenían una plataforma web existente construida en código puro por un solo desarrollador. La base técnica funcionaba, pero la ausencia de diseño profesional y un sistema de gestión de contenido estructurado tenía dos consecuencias. La operación del día a día de la plataforma dependía enteramente de la disponibilidad del desarrollador, y la marca no coincidía visualmente con el nivel de servicio que PetCode quería proyectar tanto a dueños de mascotas como a negocios socios. PetCode necesitaba una reconstrucción completa con calidad de diseño acorde a la marca y un CMS que devolviera el control operativo al equipo interno.
Menta entregó el UX, UI y desarrollo de aplicación web completos. La nueva plataforma integra búsqueda basada en geolocalización a través de las ciudades que atiende PetCode, un flujo completo de registro de socios con aprobación de administrador, una interfaz administrativa para que el equipo de PetCode gestione socios y contenido, y un CMS que cubre las principales áreas de contenido incluyendo el blog PetCode Academy. El encargo también incluye un arreglo de soporte y mantenimiento continuo que ha funcionado sin problemas desde el lanzamiento, con Menta actuando como el socio técnico de largo plazo para la evolución de la plataforma y la adición de funcionalidades.
PetCode cubre ciudades distribuidas por todo Ecuador, y los dueños de mascotas que usan la plataforma esperan ver proveedores relevantes cerca de ellos en lugar de resultados de otra parte del país. Sin geolocalización efectiva, el directorio pierde su valor central. La plataforma necesitaba detectar la ciudad del visitante, mostrar proveedores relevantes automáticamente, y permitir a los usuarios explorar áreas vecinas sin filtrado manual en cada búsqueda.
El modelo B2B de PetCode depende de que negocios socios se autorregistren en la plataforma para ganar visibilidad. Un registro completamente abierto expondría a la plataforma a listados de baja calidad o fuera de marca, mientras que un proceso completamente restringido desaceleraría el crecimiento. La plataforma necesitaba un flujo de registro que permitiera a los negocios enviar su información de forma independiente pero que derivara cada solicitud a través de un paso de aprobación antes de publicarla.
La plataforma anterior de PetCode ataba cada cambio a la disponibilidad del desarrollador, lo que creaba cuellos de botella para operaciones rutinarias como actualizar contenido del blog, editar perfiles de socios, o ajustar promociones. La nueva plataforma necesitaba darle al equipo de PetCode control de extremo a extremo sobre lo que se muestra en el sitio público, sin requerir intervención técnica para operaciones normales.
Se construyó un sistema de geolocalización en la experiencia de búsqueda de la plataforma, permitiendo a los visitantes encontrar proveedores según su ubicación actual, con anulación manual para visitantes planeando un viaje a otra ciudad. Los filtros de categoría de servicio se superponen a la geolocalización, así que un usuario buscando Salud y Bienestar en Quito o Experiencias Pet-Friendly en Cuenca llega a resultados relevantes en un solo paso. El resultado es un directorio que se comporta como un mapa local para cada ciudad que atiende.
Se construyó un flujo de registro donde los negocios envían los detalles de su listado (servicios ofrecidos, área de cobertura, información de contacto, fotografía) a través de un formulario estructurado, con el envío llegando a una cola de administración para el equipo de PetCode. El equipo revisa cada solicitud, pide ediciones donde sea necesario, y aprueba o rechaza desde una sola interfaz. Los socios aprobados aparecen públicamente en el directorio de inmediato, mientras que el equipo de PetCode conserva el control total de curaduría.
Se implementó un CMS personalizado que cubre cada área de contenido de cara al público: artículos de blog para PetCode Academy, tarjetas promocionales para PetOfertas, perfiles de socios, categorización de servicios, y configuración a nivel de ciudad. El equipo de PetCode opera toda la plataforma desde un solo panel, con los cambios reflejándose de inmediato en el sitio público. Menta permanece como el socio técnico para trabajo no rutinario, pero la operación del día a día está completamente en manos del cliente.
